El servicio al cliente: nuestra diferencia #1

Lo importante no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos!

Blog RK Elevaciones - notas, experiencias, sugerencias

Con casi 30 años de experiencia en el servicio al cliente a la hora del alquiler de plataformas elevadoras, RK Elevaciones se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional que garantiza un proceso de alquiler sin problemas y experiencia que resuelva las demandas de nuestros clientes.

Somos conscientes que cuando se trata de equipos de buena marca (como Haulotte, SkyJack, Dingli, etc.), la diferencia en el alquiler la hacen quienes mejor mantenimiento brindan a esos equipos y mejor servicio al cliente ofrecen, incluyendo, asesorarlos honestamente y ser empático con las necesidades que nos presentan.

Aquí, te contaremos en detalle cómo nuestro servicio al cliente marca la diferencia y se convierte en la clave para una vivencia de alquiler exitosa.

Servicio al cliente personalizado desde el primer contacto

Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente comienza desde el primer contacto. Ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sitio web, nuestro equipo de profesionales altamente capacitados y experimentados está siempre disponible para responder a tus consultas, brindar asesoramiento y ayudarle a seleccionar el equipo de alquiler adecuado para tus necesidades específicas.

Nos tomamos el tiempo necesario para comprender tus requisitos y ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a tus objetivos y presupuesto.

Asesoría técnica y capacitación

Entendemos que el éxito de tu proyecto depende en gran medida del correcto funcionamiento y uso de las plataformas elevadoras. Por esta razón, ofrecemos asesoría técnica y capacitación a nuestros clientes, tanto para operadores experimentados como para aquellos que recién comienzan en el campo.

Nuestros expertos en plataformas elevadoras pueden proporcionarte capacitación práctica y teórica sobre el uso, mantenimiento y seguridad de los equipos, asegurando que los operadores trabajen de manera eficiente y segura.

Entrega y retiro puntuales

La puntualidad es fundamental para cumplir con los plazos del proyecto y mantener la satisfacción del cliente.

Por lo tanto, garantizamos la entrega y retiro de las plataformas elevadoras en el momento y lugares acordados. Nuestro equipo logístico se encarga de coordinar el transporte y garantizar que el equipo llegue en perfectas condiciones, listo para ser utilizado de inmediato.

Mantenimiento y asistencia en el sitio

Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de mantenimiento y asistencia en el sitio para garantizar que las plataformas elevadoras funcionen correctamente durante todo el período de alquiler.

Nuestros técnicos especializados están disponibles para realizar inspecciones periódicas, mantenimiento preventivo y reparaciones en caso de averías o mal funcionamiento.

Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la máxima productividad en tu proyecto.

Flexibilidad y adaptabilidad

Sabemos que cada proyecto es único y que las necesidades de nuestros clientes pueden cambiar durante el proceso de alquiler.

Por esta razón, ofrecemos un servicio al cliente flexible y adaptable, que les permita modificar la duración del alquiler, cambiar el equipo o agregar accesorios según sea necesario.

Nuestro objetivo es proporcionar soluciones que se ajusten a las demandas cambiantes del proyecto y asegurar que nuestros clientes estén siempre satisfechos con el servicio recibido.

Atención al detalle en el proceso de facturación

Un proceso de facturación claro y transparente es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente.

Nos esforzamos por ofrecerte facturas detalladas y precisas que reflejen los términos acordados del contrato de alquiler, sin sorpresas ni costos ocultos.

Además, nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para responder a cualquier pregunta o resolver problemas relacionados con la facturación, asegurando una comunicación fluida y una relación de confianza.

Seguimiento post-alquiler

Una vez finalizado el proceso de alquiler, no dejamos de brindar nuestro apoyo a los clientes. De hecho tenemos más de 300 clientes que repiten el alquiler con nosotros al menos una vez cada año, año tras año.

Realizamos seguimientos para asegurarnos de que estén satisfechos con el servicio proporcionado y para recopilar sus opiniones y sugerencias.

Esta información nos permite mejorar continuamente nuestra oferta y adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado.

En resumen, nuestro servicio al cliente es la clave para garantizar un proceso de alquiler de plataformas elevadoras sin problemas y la satisfacción total del cliente con la experiencia.

Con más de 30 años de experiencia en el mercado argentino, hemos demostrado nuestro compromiso, humanidad y empatía en la atención al cliente, la asesoría técnica, la puntualidad en la entrega y el retiro de equipos, el mantenimiento y asistencia en el sitio, la flexibilidad y adaptabilidad, el detalle en el proceso de facturación y el seguimiento post-alquiler.

No dudes en contactarnos para experimentar la diferencia que marca nuestro servicio al cliente en tu próximo proyecto de construcción o en la industria.